Työyhteisösovittelu perustuu tieteellisesti tutkittuun konfliktien ratkaisumenetelmään (Pehrman 2011).
Siinä työyhteisösovittelija auttaa riidan osapuolia löytämään kaikkia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Sovittelija toimii sovitteluprosessissa ulkopuolisena ja puolueettomana fasilitoijana.
Sovitteluprosessin aikana osallistujille avautuu uusia näkökulmia, joiden avulla ymmärrys tilanteesta kasvaa. Sovittelu on osallistujille oppimisprosessi, jossa sovittelija mahdollistaa kuulluksi tulemisen sekä antaa tilaa tunteiden käsittelylle. Perustavana ajatuksena on jokaisen vastuu omasta käyttäytymisestään. Prosessin aikana kuullaan myös muiden osapuolten näkemyksiä ja voidaan kyseenalaistaa omia olettamuksia ja tulkintoja.
Sovittelussa voi olla mukana kaksi henkilöä, ryhmä/tiimi tai suurempi joukko ihmisiä.
Sovittelun periaatteita (Pehrman 2010)
- ihmiskeskeisyys
- ratkaisukeskeisyys
- ymmärryksen lisääminen
- kohtaaminen
- narratiivisuus
- demokraattinen dialogi
- totuuden tuntu
Sovittelijan rooli on..
- osallistava
- voimaannuttava
- puolueeton
- kannustava
